淘宝店铺钱款被冻结了并不是店铺钱款无法使用，很多商家在店铺运营过程中会经常遇到这样的问题，那淘宝店铺钱款被冻结了怎么回事，淘宝店铺钱款被冻结了怎么解决？幕思城小编就详细的为大家回答这个问题。
图1 淘宝店铺钱款被冻结
1、账期保障
原因：
新开淘宝网店在注册成功以后，默认加入到消费者保障服务中的“账期保障服务”，在这种情况下，当店铺有成功交易的订单后，订单金额会自动冻结在店铺绑定的支付宝当中，显示为不可用余额。期限为15天，在这15天内商家无法使用，这是为了防止订单出现退货退款或者其他交易纠纷无法处理的情况出现。
解决方法：
（1）等待订单交易成功，若消费者对订单没有异议和发起维权申请，那么15天后会自动转化为可使用钱款。
（2）通过【客户服务】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】-【保证金】完成保证金缴纳，在保证金缴纳成功以后，系统会自动退出账期保障。对于淘宝店铺钱款被冻结了怎么回事，淘宝店铺钱款被冻结了怎么解决，
2、处罚或交易风险
原因：
若出现消费者或者卖家任意一方在交易过程中出现了交易风险或者账号、店铺风险违规处罚等情况，为了维护交易的正常进行，系统会延长交易账期。比如店铺违规、消费者账号被盗、交易环境不安全等等。
解决方法：
（1）若为商家的原因，可以进入到【体检中心】查看具体的违规和风险问题，解决以后即可恢复到正常状态。
（2）若为买家的问题，需要买家自行解决以后才能恢复到正常状态。
图2 账期保障
好了，以上就是对于：“淘宝店铺钱款被冻结了怎么回事，淘宝店铺钱款被冻结了怎么解决？”的内容介绍，淘宝网店的钱款被冻结以后可以进入到消费者保障服务和体检中心查看具体的冻结原因，根据问题才能导致正确的解决方法